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打通服務(wù)群眾最后一米

——懷化市自來(lái)水有限公司深入社區(qū)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)

“太感謝你們能上門(mén)服務(wù)了，我們不用跑那么遠(yuǎn)去辦業(yè)務(wù)了”，1月20日紅星路汽貿(mào)市場(chǎng)居民拉著上門(mén)服務(wù)的懷化市自來(lái)水有限公司工作人員的手感激的說(shuō)。

懷化市鶴城區(qū)紅星路汽貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)退場(chǎng)后，市場(chǎng)一直屬于無(wú)人管理狀態(tài)，水費(fèi)無(wú)人收繳總表長(zhǎng)期處于欠費(fèi)中，給市場(chǎng)居民和商戶(hù)帶來(lái)很大困擾。懷化市自來(lái)水有限公司得知這一情況后，主動(dòng)深入市場(chǎng)與居民和商戶(hù)對(duì)接，了解到居民和商戶(hù)有單獨(dú)開(kāi)戶(hù)的需求后，立刻安排專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，快速制定施工方案。1月20日至21日，9名工作人員主動(dòng)上門(mén)，現(xiàn)場(chǎng)為市場(chǎng)居民和商戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、水費(fèi)咨詢(xún)等業(yè)務(wù)，耐心解答用戶(hù)的各種用水問(wèn)題，宣傳多樣化繳費(fèi)方式普及生活中節(jié)水、用水小知識(shí)。兩天共辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)108件，為用戶(hù)提供咨詢(xún)百余次，以實(shí)際行動(dòng)讓用戶(hù)“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

近年來(lái)，懷化市自來(lái)水有限公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為讓用戶(hù)能“零跑腿”體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，聚力打造“一站式服務(wù)”“三零服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一件事、一個(gè)窗、一網(wǎng)辦”，和“零跑腿、 零審批、 零投資”，進(jìn)一步提升用戶(hù)用水的“獲得感、幸福感、安全感”。

通訊員：楊茉